Il nostro impegno
Impianti di produzione e controllo qualità d'eccellenza
Da oltre trent'anni Extron è un leader riconosciuto nella produzione di elettronica high-tech. Ci impegniamo a fornire prodotti di ottima qualità supportati da un'assistenza di prim'ordine e abbiamo investito notevoli risorse nella costruzione di impianti tecnologici e di produzione d'eccellenza di nostra proprietà con l'obiettivo di superare le aspettative dei nostri clienti.
La possibilità di mantenere un controllo completo sui processi di produzione e acquisizione dei componenti ci consente di assicurare la puntualità delle consegne e di adeguare rapidamente la capacità di produzione. Possiamo contare su due stabilimenti di assemblaggio dei circuiti stampati all'avanguardia dotati dei sistemi pick and place robotizzati più innovativi, che garantiscono volumi elevati e rapidità di produzione. Grazie a impianti di produzione dedicati che si estendono su oltre 55.700 m², siamo in grado di fornire prodotti di qualità in modo rapido ed efficiente per i mercati di tutto il mondo.
Extron non bada a spese quando è in gioco la progettazione e lo sviluppo delle migliori soluzioni AV disponibili. Grazie a una gestione integrale della filiera di produzione, processi di fabbricazione, tecnologie di controllo e piattaforme di collaudo all'avanguardia, oltre alle nostre procedure di gestione della qualità ad anello chiuso, possiamo garantire che i nostri prodotti soddisfano gli standard più rigorosi di qualità e prestazioni per i nostri clienti.
Test di conformità dei prodotti
Il fattore essenziale delle nostre attività di collaudo dei prodotti è l'attenzione rivolta al cliente. Il lancio di qualsiasi nuovo prodotto sul mercato avviene soltanto dopo aver verificato con certezza che siano soddisfatte o superate le specifiche tecniche pubblicate e la piena conformità a tutti gli standard di settore applicabili. Piuttosto che affidarci a test effettuati da terzi, abbiamo costruito strutture di collaudo accreditate di nostra proprietà, con laboratori interni avanzati e numerose camere di prova. Questo notevole investimento in termini di tempo, materiali e personale ci permette di offrire prodotti a livello globale ben noti per le eccellenti caratteristiche di qualità e soddisfazione dei clienti.
I nostri laboratori di conformità all'avanguardia consentono a ingegneri e tecnici Extron di testare estensivamente i prodotti sulla base di un ventaglio di codici di conformità e standard governativi a livello internazionale. Accanto ad altri requisiti propri del settore AV, i test includono: produzione di calore, resistenza alle fiamme, emissioni e suscettibilità alle interferenze radio ed elettromagnetiche, tempo medio fra i guasti (MTBF) e un utilizzo energetico efficiente.
Le nostre norme di qualità interne, accanto a numerosi accreditamenti per standard internazionali, consentono ad Extron di offrire costantemente prodotti affidabili ai propri clienti in tutto il mondo. Utilizziamo una metodologia di prova obiettiva e approfondita che copre sia le fasi di pianificazione che di esecuzione e analisi. I nostri laboratori interni ci permettono di ottenere cicli di progettazione e realizzazione più rapidi, senza compromettere in alcun modo la ben nota qualità di Extron. La combinazione di questi fattori si traduce nella garanzia di un'offerta di prodotti affidabili dalle prestazioni elevate che soddisfano o superano standard riconosciuti a livello globale per i nostri clienti in tutto il mondo.
Certificazione FCC
Certificazione UL
Certificazione CE
Conformità alla direttiva RoHS
Qualifica Ecofficient™
L'impegno di Extron al supporto dei clienti
Extron è stata fondata sul valore essenziale dell'integrità professionale con lo scopo ultimo della completa soddisfazione del cliente. Questo impegno, che si riflette nei nostri tre principi guida - Servizio, Supporto e Soluzioni - si è evoluto nel tempo fino a diventare la filosofia aziendale S3 di Extron:
Servizio
Per la più completa soddisfazione del cliente. Il nostro team di assistenza preparato e cortese è sempre pronto a rispondere alle vostre domande su prodotti o applicazioni e ad offrire assistenza tecnica e consulenze sulla progettazione dei sistemi. Il nostro team altamente qualificato vi fornirà tutte le risorse necessarie a semplificare il supporto e l'integrazione del vostro sistema.
Supporto
Per mantenere aggiornati i nostri clienti sulle tecnologie e le novità di prodotto più recenti con programmi formativi e didattici. Una delle priorità fondamentali di Extron è la formazione dei propri clienti, un impegno che va al di là della pura vendita del prodotto. Per questo offriamo di anno in anno una vasta scelta di programmi formativi e di apprendimento in tutto il mondo per consentirvi di approfondire le conoscenze AV e aiutarvi a rimanere al passo con le tecnologie emergenti e con i nuovi prodotti.
Soluzioni
Per progettare e creare prodotti che garantiscono i livelli più elevati di prestazioni, affidabilità e valore. Nessuna soluzione può dirsi completa senza il prodotto giusto. La nostra ampia scelta di soluzioni con prodotti innovativi soddisfa le esigenze di qualsiasi applicazione. Ogni prodotto è progettato per soddisfare anche le aspettative più esigenti in termini di prestazioni, affidabilità e valore.
Il nostro impegno a favore dell'ambiente
L'impegno di Extron si riflette anche nell'ideazione di prodotti e programmi che contribuiscono al risparmio di energia e risorse. Ad esempio, i processori di controllo IP Link® e il software GlobalViewer® consentono ai nostri clienti di gestire con la massima efficienza i propri sistemi AV in tutta semplicità. Offriamo inoltre la prima serie completa di amplificatori qualificati Ecofficient™ del settore AV professionale e alimentatori compatti ad alta efficienza energetica con standard Level V per bassi consumi e costi di gestione ridotti. Si contano inoltre amplificatori mini integrati ed efficienti di formato compatto e una gamma di matrici dalle prestazioni elevate che consumano metà dell'energia rispetto a modelli simili di altri produttori.
Extron offre inoltre numerosi programmi rivolti allo smaltimento responsabile dei prodotti usati, come il Programma Trade-in di sostituzione degli alimentatori di Extron e il Programma di riciclo dei prodotti, che consente ai nostri clienti negli Stati Uniti di inviarci i loro prodotti Extron per farli riciclare in maniera responsabile.
Maggiori informazioni su iniziative e politiche di Extron in materia ambientale
Conformità al regolamento REACH
Il regolamento REACH (registrazione, valutazione, autorizzazione e restrizione delle sostanze chimiche) fornisce un quadro giuridico completo per la fabbricazione e l’uso delle sostanze chimiche e sul potenziale impatto sulle persone e sull'ambiente.
Programma di riciclo Extron
I clienti e gli utenti finali di Extron negli Stati Uniti possono inviarci direttamente i loro prodotti Extron per un'elaborazione e un riciclo responsabili.
Conformità alla direttiva RAEE
La direttiva europea RAEE (rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche) impone responsabilità per lo smaltimento dei rifiuti elettronici e per il recupero e il riciclo di apparecchiature elettroniche al produttore.
Conformità alla direttiva RoHS
La direttiva RoHS (restrizione dell'uso di determinate sostanze pericolose) vieta l’uso di piombo (Pb), mercurio (Hg), cadmio (Cd), cromo esavalente (Cr6+), bifenili polibromurati (PBB), eteri di difenile polibromurato (PBDE) e ossidi di difenile polibromurato (PBDO) nelle apparecchiature elettriche ed elettroniche.
Qualifica Ecofficient™
La qualifica Ecofficient assicura un funzionamento ad alta efficienza energetica e costi operativi più contenuti. I prodotti Ecofficient di Extron offrono le stesse funzionalità dei prodotti standard consumando meno energia, per un impatto ambientale ridotto.
Garanzia di soddisfazione Extron
Da azienda leader nel settore AV, siamo impegnati a garantire gli standard più elevati in termini di qualità, prestazioni e valore nella progettazione e nella realizzazione dei nostri prodotti. Dalle procedure avanzate di progettazione, fabbricazione e controllo della qualità dei prodotti fino al nostro staff di assistenza, preparato e cortese, il nostro impegno per la vostra soddisfazione è totale. In ogni rapporto con Extron, potrete contare sulla nostra filosofia S3: Servizio, Supporto e Soluzioni. Da oltre 33 anni, il nostro obiettivo è quello di garantire la più completa soddisfazione del cliente ad ogni acquisto.
Per sottolineare questo impegno, vi offriamo la nostra Garanzia di soddisfazione. Ciò significa che ci impegneremo diligentemente per risolvere qualsiasi problema relativo ai vostri acquisti fino alla vostra completa soddisfazione. I nostri collaboratori faranno tutto il possibile per garantire che l'intero rapporto commerciale con Extron sia per voi un'esperienza positiva e gratificante dal punto di vista professionale.
Confido profondamente nella nostra capacità di far fede a questo impegno, tanto da sostenerlo personalmente. Se non siete soddisfatti di qualsiasi fase della transazione con Extron, vi esorto a comunicarmelo scrivendomi a chairman@extron.com. Mi occuperò personalmente di ogni caso non risolto. Vi ringraziamo per aver scelto i prodotti Extron e ci impegneremo a garantire ancora a lungo la vostra fedeltà come nostri clienti.
Andrew C. Edwards
Presidente del Consiglio di Amministrazione
Supporto globale
Con uffici dislocati in tutto il mondo, Extron offre ai propri clienti assistenza e servizi completi e dedicati. La presenza globale di Extron ci consente di offrirvi un'assistenza continua, ovunque voi siate.
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