I laboratori dedicati alle vendite presso l'università di High Point si servono di StudioStation per formare le doti di presentazione commerciale degli studenti

La sicurezza degli studenti aumenta decisamente in seguito alle sessioni di simulazione nei laboratori commerciali ed è tutto merito del sistema AV. Non potrei essere più orgoglioso di quanto abbiamo realizzato insieme. È una vera svolta per alcuni dei nostri studenti dell'ultimo anno.

L'università di High Point (HPU), nello stato della Carolina del nord, è un fiorente istituto privato dedicato agli studi umanistici che conta 5.200 studenti, iscritti a corsi pre e post laurea in Economia e commercio, Comunicazione, Scienze dell'educazione, Scienze mediche, Ingegneria e Arte. Il professor Laurence J. Quinn, responsabile della facoltà di Marketing e direttore del programma vendite professionale nella facoltà di Economia e Commercio Earl N. Phillips di HPU, ha guidato la creazione dei laboratori di esercitazione dedicati alle vendite presso la sede di Cottrell Hall con l'intento di aiutare gli studenti a migliorare le presentazioni.

La pratica rinforza le doti e la sicurezza nelle vendite

I laboratori di esercitazione offrono agli studenti che seguono corsi di laurea ad indirizzo commerciale un ambiente in cui mettere alla prova le proprie tecniche di vendita in condizioni che simulano situazioni concrete. Nei laboratori sono installati sistemi StudioStation di Extron per registrare le sessioni e renderle disponibili agli studenti a fini di revisione e perfezionamento delle proprie doti di professionisti commerciali. In sessioni successive gli studenti hanno la possibilità di correggere errori commessi in precedenza e di sviluppare sicurezza e controllo. Secondo le parole di Quinn, "la sicurezza degli studenti migliora decisamente in seguito alle sessioni di simulazione nei laboratori commerciali ed è tutto merito del sistema AV".

Criticità

In un primo momento le sessioni svolte nei laboratori venivano registrate utilizzando telecamere di conferenza montate a parete e collegate a computer che eseguivano software di videoconferenza. Secondo lo specialista dell'analisi dei sistemi AV di HPU Jacob Nienow, il funzionamento del sistema era scomodo e poco produttivo in termini di tempo. Le singole sessioni richiedevano accesso, messa a punto del software, resa grafica e salvataggio, e la reimpostazione della procedura durava circa 20 minuti. Inoltre, i punti di montaggio delle telecamere le rendevano vulnerabili a urti e danni.

Soluzione

Il personale AV ha potenziato i laboratori con StudioStation di Extron, fornendo così una cattura a pulsante singolo delle sessioni senza necessità di tempo da dedicare alla messa a punto e assistenza da parte del team AV. Le telecamere di conferenza sono state sostituite da telecamere di sicurezza a cupola per ridurre l'eventualità di danni.

In ogni laboratorio la telecamera è montata a parete accanto al pannello di controllo remoto di StudioStation per effettuare riprese a grandangolo dei partecipanti. L'audio è ripreso da un microfono a soffitto. I segnali AV sono inviati a un processore di streaming e registrazione SMP 111 di Extron installato a scomparsa sopra il soffitto in un kit di montaggio PlenumVault di Extron.

Per avviare una sessione, il docente che svolge il ruolo di potenziale acquirente inserisce una memoria USB nel pannello di controllo remoto e preme il pulsante "Record" di registrazione. Lo studente inizia quindi a dare la presentazione. Per concludere la registrazione è sufficiente premere il pulsante di arresto sul pannello e rimuovere la memoria USB. Il pulsante di pausa e il pulsante "Mark" sul pannello permettono di interrompere temporaneamente la registrazione o di evidenziarne particolari sezioni per una ricerca semplificata.

La sessione registrata è salvata sulla chiave di memoria come file video MP4 compatibile con la maggior parte dei lettori. I file registrati vengono esaminati dal docente e dallo studente con l'obiettivo di individuare i punti di forza e le aree che richiedono miglioramento. In caso di competizioni e esercitazioni di gruppo, le presentazioni sono trasmesse in live streaming verso una sala o un'aula di lezione che ospita i giudici contemporaneamente rispetto alla registrazione.

Risultati

Sia per il personale di supporto AV che per i docenti di HPU, l'upgrade a StudioStation di Extron ha contribuito a rendere i laboratori più semplici da usare e più efficienti da gestire a fronte di minori richieste di assistenza tecnica. Il feedback che ricevono dai video registrati da StudioStation aiuta gli studenti di HPU a imparare a vendere la risorsa più importante: se stessi. Molti di loro integrano i videoclip delle sessioni svolte nei laboratori commerciali nel proprio curriculum. Riflettendo su come StudioStation aiuta HPU a plasmare con successo i futuri professionisti delle vendite, il professor Quinn afferma: "non potrei essere più orgoglioso di quanto abbiamo realizzato insieme. È una vera svolta per alcuni dei nostri studenti dell'ultimo anno, dato che quasi tutti riescono a trovare ottime occupazioni una volta laureati".