Middle Tennessee State University crea un'interfaccia fai da te dinamica grazie ai software e ai prodotti di controllo Extron

Anaheim, California (1° dicembre 2022) - Il personale del supporto tecnico di Middle Tennessee State University (MTSU) è sempre particolarmente occupato ad assistere gli utenti e garantire che possano trarre il meglio dagli spazi di apprendimento con supporto AV utilizzati nel polo universitario che copre 222 ettari. Negli ultimi tempi si è reso necessario trovare un metodo per ridurre il volume delle chiamate di assistenza a un livello più gestibile. I programmatori del sistema di controllo AV di MTSU hanno ideato un'interfaccia utente AV per i touchpanel TouchLink Pro di Extron installati nelle aule dell'ateneo che contribuisce a un approccio fai da te per svolgere attività ordinarie del sistema AV e risolvere problemi marginali. I software Global Configurator Professional e GUI Designer di Extron si sono rivelati essenziali nella creazione dell'interfaccia intuitiva che sta aiutando a ridurre la mole di chiamate di assistenza.

James Copeland, direttore dei servizi Client Services per la tecnologia didattica di MTSU, osserva che "in precedenza i docenti ci chiamavano spesso in aula per problemi tanto semplici quanto uno schermo senza immagini causato da un computer o una document camera spenti. Adesso il touchpanel invita gli utenti ad accendere il computer con il messaggio 'Please Power-on the PC’ e quando il sistema rileva un segnale attivo il pannello conferma lo stato con il messaggio ‘PC Signal Detected’. Una soluzione semplice come questa ha ridotto le chiamate a zero e ci consente di risparmiare tempo prezioso".

L'interfaccia fai da te guida gli utenti attraverso attività ordinarie del sistema AV dall'avvio allo spegnimento in tempo reale grazie a interfacce grafiche visualizzate sui touchpanel TouchLink Pro. Il software di controllo riconosce la configurazione del sistema AV di ogni aula e personalizza le istruzioni di conseguenza. Interfacce OSD sui touchpanel riportano informazioni sullo stato dei dispositivi che permettono all'interfaccia fai da te di eseguire sequenze di risoluzione dei problemi interattive e semi-automatizzate per scenari comuni a cui gli utenti stessi possono porre rimedio, ad esempio cavi scollegati o dispositivi sorgente AV che si è dimenticato di accendere. Gli utenti possono familiarizzare con il funzionamento del sistema AV riproducendo un video della guida di assistenza con animazioni, visualizzato sul touchpanel. Una serie di touch screen di configurazione del sistema offre strumenti utilizzati dal personale di supporto tecnico di MTSU e da integratori AV terzi per realizzare un livello avanzato di risoluzione dei problemi del sistema AV e la messa in servizio di nuovi sistemi.

Cliccare qui per leggere lo studio esemplificativo dedicato all'interfaccia fai da te di MTSU e guardare i video dimostrativi associati.